Avis Tactill : la caisse sur iPad la plus simple d’utilisation pour votre commerce ?

Tactill est un logiciel de caisse français qui permet de transformer votre iPad ou votre iPhone en caisse enregistreuse ultra-intuitive pour accepter des paiements. Mais pas seulement. 

L’application, créée en 2011 par Élodie Godart et Grégoire Lopez, propose aussi d’autres fonctionnalités, comme la gestion des stocks, un fichier client et des exports comptables.

L’aventure de Tactill a commencé avec un constat : depuis plusieurs années, les commerces physiques souffrent de la concurrence d’internet. Alors pour tirer leur épingle du jeu, les commerçants de quartier n’ont pas le choix. Ils doivent se réinventer.

Et selon Tactill, cela passe par une meilleure expérience en magasin. Notamment lors de l’encaissement. Les deux co-fondateurs imagine alors une solution de caisse simple, rapide et intuitive. Pour replacer la relation avec les clients au centre de l’encaissement.

Le concept a plu. Et 10 ans après son lancement, la caisse enregistreuse Tactill revendique plusieurs milliers d’utilisateurs. Et plus de 1,9 million d’euros de chiffre d’affaires. Un montant encore assez faible. Mais qui a doublé en 2 ans.

Aujourd’hui, Tactill semble avoir trouvé sa place sur le marché pourtant (très) concurrentiel des caisses sur iPad. Et l’entreprise fait de plus en plus parler d’elle. Mais concrètement, que vaut Tactill ? Combien coûte ce logiciel ? Et s’agit-il du meilleur système de caisse pour votre petite entreprise ?

Sommaire :

• Présentation de la caisse Tactill
• Les tarifs
• Les fonctionnalités de Tactill
• Les alternatives pour votre entreprise
• Notre avis sur Tactill

Présentation de Tactill

Tactill porte bien son nom (“till” signifie caisse enregistreuse en anglais). Car ce logiciel de caisse vous permet de transformer votre iPad ou votre iPhone en une caisse tactile. Avec toutes les fonctionnalités d’une caisse classique.

Vous pouvez par exemple recevoir votre journal de caisse tous les jours par email. Éditer les reçus de vos clients. Encaisser les paiements grâce au terminal de paiement Tactill Pay. Ou encore effectuer des remises.

Mais Tactill souhaitait aller plus loin. La caisse sur iPad propose d’autres fonctionnalités pour vous aider à piloter votre activité. Comme la gestion de votre catalogue de produits. Le suivi de vos stocks. Et la création d’une base de données client.

La caisse Tactill dispose d’un mode hors ligne. Vous pouvez ainsi continuer à encaisser vos clients. Même en cas de coupure internet. Et les données de votre caisse sont stockées dans le cloud. Ainsi, vous êtes sûr d’y avoir accès. Même si vous perdez votre iPad.

Toutes vos données sont disponibles depuis le back-office de Tactill. Et vous pouvez vous connecter à votre espace personnel pour visualiser votre chiffre d’affaires, vos meilleures ventes, votre inventaire ou encore votre panier moyen.

Tactill s’adresse principalement aux petits commerçants. Pour se démarquer, ce logiciel de caisse certifié (loi de Finances 2018) mise sur une interface intuitive et simple d’utilisation. Le nombre de fonctionnalités est restreint, ce qui facilite la prise en main.

L’installation est rapide. Téléchargez l’application Tactill sur l’App Store. Puis installez-la sur votre iPad ou votre iPhone. Créez votre compte Tactill. Et branchez les accessoires. En moins de 5 minutes, vous êtes prêts à encaisser vos premiers paiements.

Tactill marque également des points sur le service client. La Tacteam est très réactive. Et un chargé de clientèle contacte tous les nouveaux utilisateurs pour les aider à se familiariser avec le logiciel. Et vérifier que tout se passe comme prévu.

Seul bémol : au-delà de ce premier contact, l’assistance par téléphone est réservée aux clients des offres premium. La formule Découverte, facturée 29 euros (HT) par mois si vous optez pour un contrat annuel, ne contient que l’assistance par chat.

Les tarifs de Tactill

Une caisse enregistreuse classique coûte environ 3 000 euros. Lorsqu’on débute tout juste, ce n’est pas anodin. Et cette dépense peut freiner certains commerçants.

Pour contourner cette difficulté, Tactill a donc eu une idée toute simple. Remplacer la caisse enregistreuse par un iPad.

Résultat : vos coûts de départ sont beaucoup plus faibles. Et si vous avez déjà un iPad, vous pouvez encaisser vos premiers paiements sans investissement matériel.

Mais Tactill n’est pas gratuit pour autant. Vous allez devoir payer un abonnement pour accéder au logiciel de caisse. Ainsi que des commissions sur chaque paiement que vous encaissez.

Le logiciel de caisse

Au lieu de vous vendre une caisse enregistreuse classique, Tactill facture un abonnement. Celui-ci inclut l’accès au logiciel qui permet de transformer votre iPad en caisse tactile.

L’abonnement débute à partir de 29 euros (HT) par mois si vous optez pour l’offre Découverte avec une facturation à l’année.

Toutefois, cette formule inclut seulement les fonctionnalités de base. Et votre inventaire est limité à 300 produits. L’offre s’adresse par conséquent aux commerçants débutants.

Les commerces déjà bien installés, quant à eux, auront davantage intérêt à choisir le plan Professionnel (49 euros HT par mois) ou Entreprise (69 euros HT par mois).

Ils débloqueront ainsi davantage de fonctionnalités, comme la gestion des stocks, les exports comptables ou encore le fichier clients. Et la limite des 300 produits sera supprimée.

Quelle que soit la formule pour laquelle vous opterez, votre abonnement inclura l’accès au back-office, les mises à jour et l’assistance client.

Le matériel de caisse

Tactill propose par ailleurs plusieurs accessoires pour compléter votre point de vente, tels qu’une imprimante de caisse (299 euros HT), un lecteur de codes-barres (279 euros HT) et un tiroir-caisse (99 euros HT).

L’entreprise commercialise également un pack, la “Tactill Box”, qui contient tout ce dont vous avez besoin pour démarrer votre activité. À savoir :

• Un iPad (32 Go)
• Un socle pour votre iPad
• 1 an d’abonnement à l’application Tactill
• Et un combiné imprimante + tiroir-caisse (mPOP)

La Tactill Box coûte 1 189 euros (HT). C’est moins cher que les caisses enregistreuses classiques. Mais certaines caisses tactiles, comme le Square Register, sont encore plus compétitives.

Le terminal de paiement Tactill Pay

Tactill a également développé un partenariat avec Stripe, l’un des leaders du secteur des paiements. Ce qui lui permet de proposer sa propre solution d’encaissement.

Cette dernière s’appelle Tactill Pay. Et fonctionne avec un terminal de paiement électronique (TPE). L’appareil est compact. Il mesure 103 mm (longueur) x 71 mm (largeur).

Ce lecteur de CB accepte les paiements par carte Visa ou Mastercard. Avec ou sans contact. Ainsi que les paiements mobiles.

Le TPE de Tactill se connecte à l’iPad en Bluetooth pour faciliter l’encaissement. Et il dispose d’une bonne autonomie (12 heures).

Son principal point faible ? Le prix. Le lecteur de carte coûte 129 euros (HT) à l’achat. C’est plus cher que le Square Reader ou le Zettle Reader 2, qui sont vendus 19 euros (HT).

Les frais de transaction sont également plus élevés que la moyenne. Car Stripe prélève une commission de 1,4% + 0,25 euros sur chaque paiement encaissé en magasin.

À titre de comparaison, Square facture 1,65% de frais par transaction. Et Revolut prélève seulement une commission de 0,8% + 0,02 euros.

Les fonctionnalités de Tactill

Tactill propose plus de fonctionnalités qu’une caisse enregistreuse classique. Ce logiciel de caisse a été pensé pour vous aider à gérer votre entreprise de A à Z. Voici un rapide aperçu de ce que cet outil vous permet de faire au quotidien.

➡️ Catalogue produits : Tactill vous permet d’ajouter des produits dans votre catalogue pour accélérer l’encaissement. Et de les organiser par catégories pour les retrouver facilement. Vous pouvez aussi créer plusieurs déclinaisons d’un même produit (taille, couleur, prix…).

➡️ Paiements : Vous pouvez accepter les paiements par carte bancaire avec Tactill Pay, un terminal de paiement mobile et ultra-compact. Le TPE est synchronisé avec le logiciel de caisse Tactill en temps réel, ce qui facilite l’encaissement.

➡️ Tickets de caisse : Si vous avez connecté votre caisse enregistreuse à une imprimante de caisse, vous pouvez imprimer vos reçus après chaque transaction. Tactill vous permet aussi d’envoyer un reçu numérique à vos clients (par mail ou par SMS).

➡️ Gestion des vendeurs : La caisse Tactill propose un système de gestion des droits d’accès. Créez un profil pour chacun de vos employés. Et choisissez en 1 clic à quelles actions et quelles statistiques ils ont accès.

➡️ Fichier clients : Tactill vous permet de créer une base de données clients. Ce qui vous aidera à mieux connaître vos clients. À comprendre leurs envies. Et à les fidéliser avec des remises en magasin adaptées à leurs envies.

➡️ Gestion des stocks : Surveillez l’évolution de votre stock en temps réel. Et faites des entrées ou des sorties quand vous en avez besoin dirctement depuis votre logiciel de caisse iPad. Vous pouvez aussi consulter l’historique des flux de marchandises de votre boutique.

➡️ Tableau de bord : Suivez l’évolution de vos ventes et votre chiffre d’affaires depuis le tableau de bord de l’application Tactill. Repérez les pics d’affluence dans votre boutique. Ainsi que les produits qui se vendent le mieux. Et ceux qui plaisent moins.

➡️ Journal de caisse : À la fin de votre journée, le logiciel de caisse calcule automatiquement votre chiffre d’affaires. Ainsi que les totaux de TVA associés. Et Tactill vous envoie toutes ces données par email. Histoire de pouvoir garder un œil sur votre activité. Même à distance.

➡️ Export comptable : Vous pouvez exporter toutes les données comptables de votre caisse en quelques clics. Partagez ces informations avec votre expert-comptable pour faciliter son travail. Et gagnez du temps.

➡️ Mode hors ligne : La caisse Tactill dispose d’un mode hors ligne. Ce qui vous permet d’encaisser vos clients depuis n’importe où. Avec ou sans internet. Lorsqu’elle est connectée au réseau, vos données sont sauvegardées dans le cloud.

Les alternatives pour votre entreprise

Il existe d’autres alternatives que Tactill pour votre petite entreprise. Les plus connues sont SumUp, Square et Popina.

Ces fintechs sont spécialisées dans les solutions d’encaissement. Et elles proposent toutes les trois une caisse enregistreuse tactile à petit prix.

Voici un rapide comparatif des meilleures alternatives face à la caisse sur iPad de Tactill. Avec leurs tarifs. Leurs forces. Et leurs faiblesses.

Tactill vs Square

Square est le roi des paiements aux États-Unis. L’entreprise, créée en 2009, compte aujourd’hui plus de 2 millions de clients dans le monde. Et depuis peu, Square cherche à s’implanter en France.

L’arrivée du géant américain risque de faire mal à Tactill. Car son offre est ultra-compétitive. Square propose par exemple un kit tout-en-un qui comprend une caisse enregistreuse, un tiroir-caisse, une imprimante et 25 rouleaux de papier thermique.

Le prix de ce pack ? 1 019 euros (HT). Soit 170 euros moins cher que la Tactill Box. Mais ce n’est pas tout. Car Square offre à tous ses utilisateurs une application de caisse gratuite. Avec des fonctionnalités proches de ce que propose Tactill. Son nom : Square PDV.

Et si vous souhaitez accéder à des fonctionnalités avancées ? Vous pouvez opter pour un abonnement payant. Ce qui permet à Square de s’adapter à tous les types d’entreprises : commerces de proximité, restaurants, chaîne de magasins….

Dernier point : Square prélève des frais de transaction de 1,65% par transaction. Dans la plupart des cas, ce sera moins cher que chez Tactill, qui facture 1,4% + 0,25 euros pour chaque paiement que vous encaissez avec Tactill Pay.

Tactill vs Popina

Autre alternative : Popina. Une caisse enregistreuse sur iPad qui existe depuis 2014 et s’adresse surtout aux cafés, bars, food trucks et restaurants.

Popina revendique plus de 3 500 clients. Parmi lesquels quelques grands noms, comme Class’croute, le Bataclan ou encore Scaramouche.

Le logiciel de caisse Popina coûte 39 euros (HT) par mois. C’est un peu plus cher que Tactill. Mais en contrepartie, vous avez accès à plus de 200 fonctionnalités.

Cela vous ouvre davantage de possibilités. Vous pouvez par exemple gérer votre plan de table, vos menus et l’envoi des commandes en cuisine.

Toutefois, difficile de départager ces deux systèmes de caisse. Le mieux, c’est encore de faire un essai gratuit avec Popina et Tactill pour voir lequel vous plaît le plus.

Tactill vs SumUp

En 2021, SumUp a racheté Tiller, un logiciel de caisse enregistreuse français. Et la fintech propose désormais un système de point de vente (PDV) complet.

Le principal avantage de la caisse enregistreuse SumUp, c’est son prix, qui est largement inférieur à celui de la Tactill Box. Pour 339 euros (HT), vous obtenez :

• La caisse SumUp Lite
• Un support en aluminium
• Le logiciel de caisse SumUp
• Le terminal de paiement SumUp Air
• Et la station de recharge du SumUp Air

L’offre Lite de SumUp est sans abonnement. Et sans engagement. En revanche, l’entreprise prélève 1,75% de frais sur chaque transaction que vous encaissez.

Notre avis sur Tactill

La caisse enregistreuse de Tactill sur iPad et iPhone est ultra-intuitive. La prise en main est rapide. Et l’encaissement se fait en un instant.

Le logiciel va à l’essentiel. Et tout est simple. Peut-être même un peu trop. Car les fonctionnalités seront trop basiques pour certains commerces.

Tactill n’est par exemple pas la solution la plus adaptée pour le monde de la restauration. Puisque la solution ne prend pas en charge le plan de table. Ou la gestion des réservations.

Côté tarifs, Tactill se situe dans la moyenne. La solution coûte beaucoup moins cher à l’achat qu’une caisse enregistreuse classique.

Mais les prix de Tactill ne sont pas aussi compétitifs que ceux d’autres caisses tactiles, comme Square ou SumUp.

Pour finir, le terminal de paiement Tactill Pay n’est pas intéressant pour tous les commerces. Car Stripe prélève 1,4% + 0,25 euros sur chaque transaction.

La présence de frais fixes est pénalisante sur les petits montants. Et si vous avez un panier moyen inférieur à 70 euros, mieux vaut opter pour une autre solution.

Un exemple pour bien comprendre. Pour 100 euros encaissés, vous allez payer 1,75 euros de frais avec SumUp. Contre 1,65 euros avec Tactill.

En revanche, pour un paiement de 10 euros, vos frais s’élèveront à 39 centimes avec Tactill. Contre seulement 18 centimes avec SumUp.

À notre avis, la caisse enregistreuse de Tactill est par conséquent surtout intéressante pour les petits commerçants. Avec des besoins simples. Et un panier moyen élevé.

Note de la caisse enregistreuseTactill : ⭐️⭐️⭐️⭐️ (4/5)